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症状ガイド｜鍵の閉じ込み（インロック）

鍵の閉じ込みで
開かない時

車に鍵を閉じ込めてしまった（インロック）時は、無理なこじ開けは禁物。車やドアを傷める恐れがあります。スペアキーやロードサービスで解錠できることが多いトラブルです。正しい対処と注意点をまとめました。

  • まず車内の人・ペットを確認
  • 無理なこじ開けはしない
  • スペアキー／解錠で対応できる
  • スマートキーの車内放置に注意
無理にこじ開けず、まずはご相談を。解錠に対応します
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Emergency

まず車内を確認

車内に人・ペットが残っていませんか？
  • !子ども・ペットが車内に残ってロックされたら、命に関わる緊急事態です。熱中症などの危険があり、短時間でも油断できません。
  • !ためらわず119番・警察（110番）・ロードサービスへ。状況によっては、人命最優先でガラスを割る判断が必要になることもあります。
  • ◎車内に誰もいなければ、あわてず「スペアキー」か「解錠依頼」で対応しましょう。
この記事は、首都圏でロードサービスを提供する「首都圏クルマ救急隊」が、一般的な安全上の考え方をもとに作成しています。緊急時は人命を最優先に、迷わず緊急通報してください。
When

インロックが起きやすい場面

スマートキーを車内に置いたまま施錠

荷物と一緒に置き忘れる、車内で子どもがボタンを押す、などで施錠されることがあります。スマートキーが車内にあると外から開けられないことが多いです。

子ども・ペットの乗車中に施錠

いったん降りた際にロックされてしまう例です。命に関わるため、すぐに緊急連絡を。

トランクや座席に鍵を置いたままロック

給油や荷物の出し入れの時に起こりがちです。あわてず対処しましょう。

バッテリー上がりで解錠できない

電気式のロックは、バッテリーが上がると反応しないことがあります。→ バッテリー上がり

Flow

その場でどうする

あわてず、この順番で。車内の安全確認が最優先です。

1

車内に人・ペットがいないか確認

残っている場合は緊急です。ためらわず119番・警察・ロードサービスへ。人命を最優先にしてください。

2

スペアキーを手配できるか確認

ご自宅やご家族が持っているスペアキーを持ってきてもらえれば、それが一番早いことも。すぐ用意できなければ次へ。

3

ロードサービスに解錠を依頼

スペアがない・スマートキーが車内・防犯付きの車でも、解錠でお手伝いできる場合があります。車種をお知らせください。関連「鍵の閉じ込み（インロック）」

4

無理なこじ開けはしない

針金やハンガーでのこじ開けは、車を傷めたりアラームが作動したりする恐れがあります。無理をせず、作業前の見積りを確認してからお任せください。

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Caution

気をつけたい注意点

針金・ハンガーでのこじ開け

ドア内部の配線・ゴム・防犯装置を傷める、アラームが作動する恐れがあります。自己流の解錠は避けましょう。

イモビライザー・防犯付きの車

防犯性の高い車は、解錠に時間がかかったり料金が変わることがあります。無理をせず専門の対応を。

スマートキーの電池切れ

反応しない時は、内蔵のメカニカルキー（エマージェンシーキー）で解錠できる場合があります。取扱説明書をご確認ください。→ スマートキーのトラブル

ふだんからの備え

スペアキーの保管場所を決めておく、スマートキーを持って降りる習慣をつけると、インロックを防ぎやすくなります。

Price

料金・保険について

作業前に必ずお見積り。ご納得いただいてから対応します。

内容料金の目安
現場作業（解錠 等）30,000円〜車種・鍵の種類・防犯仕様により変わります
レッカー搬送基本20,000円＋牽引1,500円/km〜車種・距離・時間帯による
任意保険のロードサービス特約に鍵開け（解錠）が含まれる場合、自己負担0円になる場合があります（適用は契約内容・条件により異なります）。

料金は車種・鍵の種類により変わります。イモビライザーなど防犯性の高い車は料金が変わることがあります。作業前に必ずお見積りを提示し、ご納得いただいてから作業します。到着までの時間は場所・時間帯・交通状況により前後します。詳しくは「ロードサービスは自動車保険だけで十分？」もご覧ください。

Service

その他の対応トラブル

鍵の
閉じ込み スマートキー バッテリー
上がり パンク・タイヤ レッカー搬送 保険だけで
十分？
Area

対応エリア

埼玉・東京・神奈川・千葉・山梨で24時間365日受け付けています

解錠でお手伝いできる場合があります。現在地が分からない場合も、近くの施設名・交差点名・駅名でお伝えいただければ大丈夫です。到着までの時間は場所・時間帯・交通状況により前後します。

対応エリア一覧を見る
FAQ

鍵の閉じ込みのよくある質問

Q鍵を車内に閉じ込めてしまいました。どうすればいいですか？
まず車内に人やペットが残っていないか確認してください（残っている場合は緊急です）。そのうえで、スペアキーの手配か、ロードサービスでの解錠をご検討ください。無理にこじ開けると、車のドアや内部を傷める恐れがあります。
Q車内に子どもやペットが残ってロックされたら？
熱中症などの命に関わる緊急事態です。ためらわず119番、警察（110番）、ロードサービスに連絡してください。特に夏場や締め切った車内は短時間でも危険です。状況によっては、人命を最優先にガラスを割る判断が必要になることもあります。
Q自分で開けられますか？（針金やハンガーで）
おすすめできません。針金やハンガーでのこじ開けは、ドア内部の配線・ゴム・防犯装置を傷めたり、盗難防止アラームが作動したりする恐れがあります。かえって高くつくこともあるため、無理をせずスペアキーかロードサービスをご利用ください。
Qスマートキーを車内に置いたままロックされました。
スマートキーが車内にあると、外から解錠できないことが多いです。スペアキー（予備のスマートキー）の手配か、解錠作業でお手伝いできる場合があります。まずお電話で車種をお知らせください。
Qスマートキーが反応しません（電池切れ）。
多くのスマートキーには、中にメカニカルキー（エマージェンシーキー）が内蔵されています。取扱説明書に従って取り出すと、ドアの鍵穴で解錠できる場合があります。詳しくは「スマートキー・鍵のトラブル」もご覧ください。
Q解錠にどのくらい時間・料金がかかりますか？
車種や鍵の種類によって異なります。イモビライザーなど防犯性の高い車は、作業に時間がかかったり料金が変わることがあります。作業前に必ずお見積りを提示し、ご納得いただいてから作業します。
Qトランクに鍵を閉じ込めた場合は？
車種やトランクの構造により対応が異なります。解錠でお手伝いできる場合がありますので、状況をお聞かせください。無理にこじ開けようとせず、まずご相談ください。
Q保険を使うと自己負担0円になりますか？
ロードサービス特約に鍵開け（解錠）が含まれる場合、自己負担0円になる場合があります。適用は契約内容・条件により異なります。詳しくは「ロードサービスは自動車保険だけで十分？」もご覧ください。
Qスペアキー（合鍵）はどうやって手配すればいいですか？
ご自宅やご家族が持っているスペアキーを持ってきてもらう、ディーラーで作ってもらう、などの方法があります。すぐに用意できない時は、解錠でのお手伝いをご検討ください。
Qまず何をすればいいですか？
車内に人・ペットが残っていないか確認し、残っていれば119番などに緊急連絡を。いなければ、スペアキーの手配か、24時間365日・通話無料でご相談ください（対応エリア＝埼玉・東京・神奈川・千葉・山梨）。

こじ開ける前に
ご相談ください

無理な解錠は車を傷めます。スペアキーが用意できない、スマートキーで開かない——そんな時は、無理をせずご相談を。作業前にお見積りを提示します。フリーダイヤルなので通話料は無料です。

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