料金について
Qだいたい全部でいくらかかりますか？
症状・場所・時間帯・必要な作業によって変わるため、一律ではご案内していません。作業前に必ず概算の総額と、どんな費用がかかるか（基本料金・出張/作業費・距離加算など）をご説明し、ご納得いただいてから着手します。目安は、現場作業が30,000円〜、レッカーは基本20,000円＋牽引1,500円/km〜です（普通車・中型車の目安／状況により変動）。
Q電話で聞いた金額から、あとで高くなることはありますか？
現場で作業内容が変わる場合は金額が増減することがあります。ただし追加が必要なときは、必ず着手前にその理由と金額をご説明し、ご了承いただいてから作業します。黙って加算することはありません。
Q深夜・土日祝・高速道路だと高くなりますか？
夜間・高速道路上・悪天候・特殊な作業などでは料金が変わる場合があります。該当する場合は、お見積りの段階で加算の有無と金額を先にお伝えします。
Qキャンセルしたら料金はかかりますか？
出動前のキャンセルは無料です。すでに現場へ向かった後・到着後はキャンセル料が発生する場合があります。詳しい条件はお電話でご確認ください。
Q見積もりだけでもお願いできますか？
はい。料金の確認やご相談だけのお電話でも構いません。通話は無料（フリーダイヤル）ですので、お気軽にどうぞ。
Q支払いにクレジットカードは使えますか？
各種クレジットカード・銀行振込でのお支払いに対応しています。現金のご用意がなくても安心してご利用いただけます。
Q保険のロードサービスがあれば、自己負担0円ですか？
ご契約の内容によります。契約車両か、無料範囲・回数制限内か、部品代や超過距離が自己負担かなどをお電話で一緒に確認します。範囲内であれば自己負担0円になることもあります。
到着時間について
Qどれくらいで来てくれますか？
最短10分でかけつけますが、場所・時間帯・交通状況・天候により前後します。お電話で現在地を伺い、その時点での到着の目安をお伝えします。
Q24時間365日、本当に来てもらえますか？
受付は24時間365日・年中無休です。深夜・早朝のトラブルにも出動します。なお、地域や作業内容によっては対応の可否や時間が変わる場合があります。
保険の利用について
Q保険を使うと保険料は上がりますか？
ロードサービスの利用は、一般的に等級ダウンの対象とならない扱いとなり、翌年の保険料に影響しないケースがほとんどです。詳しくはご契約の保険会社の規定によりますので、あわせてご確認いたします。
Q自分で業者を呼んだあとでも、保険請求できますか？
一部の費用が対象になる場合がありますが、現場の応急作業は対象外になることもあります。自己手配の前に、まずご契約の保険会社へご連絡されることをおすすめします。
対応範囲について
Q自宅の駐車場でも来てもらえますか？
はい。ご自宅の駐車場・コインパーキング・路上などへ急行します。機械式・地下駐車場など特殊な場所は、現場の条件を確認のうえご案内します。
Q高速道路の上でもお願いできますか？
対応します。まずハザードランプを点け、発炎筒・停止表示器材を置き、ガードレールの外など安全な場所へ避難し、非常電話または「#9910」で通報してください。安全を確保したうえで手配します。
Q対応エリアを教えてください。エリア外でも来てもらえますか？
埼玉・東京・神奈川・千葉・山梨を中心に対応しています。エリア外でも対応できる場合がありますので、まずはお電話でご確認ください。詳しくは対応エリアのページをご覧ください。
Qレンタカーや会社の車でも頼めますか？
対応します。お電話の際に車種・ナンバー・状況をお伝えください。保険を使う場合は、契約車両が対象になるかどうかもあわせて確認します。
Q今いる場所がはっきり分かりません。
問題ありません。周囲の建物や看板、高速道路のキロポストなどを伺いながら、オペレーターが場所を特定いたします。まずはお電話でお気軽にご相談ください。
トラブル別のご質問
Qバッテリー上がりは、その場ですぐ直りますか？
多くは出張ジャンピングでその場で再始動できます。ただしバッテリーが劣化している場合は再発することがあり、交換や点検をおすすめすることがあります。
Qタイヤがパンク。スペアタイヤがない車でも大丈夫ですか？
応急処置やレッカー搬送など、状況に応じた方法で対応します。スペアタイヤがなくてもご相談ください。
Q鍵の閉じ込み（インロック）は、その場で開けてもらえますか？
多くの車種でその場で解錠できます。車種や鍵の構造によっては対応方法が変わる・追加対応が必要な場合があります。鍵を紛失して新しい鍵の作成が必要な場合は、販売店や鍵業者のご案内になることがあります。
Q事故・故障で動かない車は、どこまで運んでもらえますか？
ご指定の整備工場やご希望の場所まで搬送します。搬送距離によって料金が変わるため、搬送先とあわせてお見積りをご案内します。
Q側溝への落輪、雪やぬかるみのスタックも対応できますか？
対応します。状況により引き上げ方法や料金が変わる場合があるため、現場を確認のうえご説明します。
Q車検切れの車でも運んでもらえますか？
積載車での搬送が可能です。公道は自走できないため、レッカーで安全にお運びします。条件はお電話でご確認ください。
信頼性・お手続きについて
Q悪質な業者が怖いのですが、何が違いますか？
当社は会社名・連絡先を明示し、作業前に必ずお見積り（内訳・追加料金の条件）をご説明し、ご了承いただいてから着手します。黙って加算することはありません。
Q申し込む前に、どこを確認すればいいですか？
料金の内訳と追加条件、対応範囲、支払方法、会社情報を確認するのがおすすめです。当社はこれらをお電話やサイトでご案内しています。会社情報は会社概要をご覧ください。
Q連絡するとき、何を伝えればいいですか？
現在地、車種、症状（どんな状態か）、車が動かせるか、一般道か高速か、保険を使いたいか、をお伝えいただくとスムーズです。分からない項目はオペレーターが伺いますのでご安心ください。
QLINEでも相談できますか？
はい。LINEからもお見積りのご相談を承っています。状況のお写真を送っていただくとよりスムーズです。なお、緊急時はお電話が最も早く対応できます。