車のエンジンがかからない時の原因と対処
バッテリー上がり・ガス欠・スマートキー・故障など、原因はさまざまです。
まず状況を確認して安全に判断しましょう。迷ったら通話無料でご相談ください。
- 症状から原因を確認
- 24時間365日・通話無料
- 相談だけでもOK
- 無理な作業より安全確保
- フリーダイヤルなので通話料はかかりません
- 症状をお聞きして対処の方向をご案内します
- 呼ぶか迷っている方もご相談ください
まず安全確保を最優先に
動かすことより、あなたと周囲の安全が最優先です
無理な作業や、車の下・交通のある場所での作業は避けてください。焦げ臭さ・煙・大きな異音がある場合は始動を続けず、安全な場所へ離れてください。事故・けが・発煙・道路上での危険があるときは、110番・119番を優先してください。高速道路上ではガードレールの外など安全な場所へ避難してからご連絡ください。判断に迷ったら、通話無料でご相談いただけます。
まず確認すること
エンジンをかけ直す前に、次の点を落ち着いて確認しましょう
周囲の安全を確保
ハザードランプを点け、交通のある場所では車外に出る際も後方に注意してください。可能であれば安全な場所へ移動します。
場所の危険度を確認
高速道路・幹線道路・踏切・交差点内は特に危険です。無理に動かさず、ガードレールの外など安全な場所へ離れて連絡してください。
シフト位置を確認
AT車はP（パーキング）、MT車はN（ニュートラル）でクラッチを踏んで始動を試します。Pに入っていないと始動しないことがあります。
メーター・警告灯
キーを回した（押した）ときにメーターが点灯するか、警告灯が出ていないかを確認します。
ライト・室内灯の明るさ
ライトや室内灯が暗い・点かない場合、バッテリーが弱っている可能性があります。
スマートキーの反応
ドアの施錠・解錠や表示灯が反応するかを確認します。無反応ならキーの電池切れの可能性があります。
燃料の残量
燃料計がE（空）に近い、給油から長く走行している場合はガス欠の可能性があります。
異音・においを確認
セルの音（カチカチ／ウィーンなど）や、焦げ臭さ・煙がないかを確認します。異常があれば始動を続けないでください。
症状別の原因候補
当てはまる症状から、考えられる原因と対処の方向を確認できます（断定はできないため、迷ったらご相談ください）
ライト・室内灯が暗い／キーで「カチカチ」音
バッテリー上がりの可能性があります。ジャンピングや交換でその場の復旧をお手伝いできる場合があります。→ バッテリー上がり
何の反応もない／スマートキーが効かない
キーの電池切れや認識不良の可能性があります。車種・年式・防犯仕様により対処が異なります。→ スマートキー・鍵のトラブル
警告灯が点く・異音や異臭がある
故障の可能性があります。無理に始動せず、レッカー搬送を検討してください。→ レッカー搬送
事故のあとで動かない
まず安全確保と、けが人がいれば119番、危険があれば110番を優先してください。搬送はご相談ください。→ 事故車・故障車の搬送
鍵が車内にある／見当たらない
車内に鍵を残したままロックした場合はインロック（鍵の閉じ込み）の対応をご検討ください。車種・鍵の種類で対応可否が異なります。→ インロック（鍵の閉じ込み）
対応エリア
埼玉・東京・神奈川・千葉・山梨で24時間365日受け付けています
お住まいや車が動かなくなった場所のエリアページもご用意しています。現在地が分からない場合も、近くの施設名・交差点名・駅名でお伝えいただければ大丈夫です。到着までの時間は場所・時間帯・交通状況により前後します。
料金・保険について
作業前に必ずお見積り。ご納得いただいてから対応します
料金の目安は、現場での作業が30,000円〜、レッカー搬送が基本20,000円＋牽引1,500円/km〜です（普通車・中型車の目安。車種・作業内容・搬送距離・時間帯により変わります）。作業前に必ずお見積りを提示し、ご納得いただいてから作業します。保険のロードサービス特約にご加入の場合、自己負担0円になる場合があります（適用は契約内容・条件により異なります。保険料も上がりません）。到着までの時間は場所・時間帯・交通状況により前後します。料金や保険が使えるかの確認だけでも、通話無料でご相談いただけます。
エンジンがかからない時のよくある質問
Qエンジンがかからない時、まず何を確認すればいいですか？
Qバッテリー上がりかどうか見分けられますか？
Qセルは回るのにエンジンがかからない場合は？
Qスマートキーが原因のことはありますか？
Qガス欠かもしれない時はどうすればいいですか？
Q高速道路上で動かない場合は？
Q自分でジャンプスターターを使ってもいいですか？
Qレッカーが必要なケースは？
Q電話で状況だけ相談できますか？
QLINEで写真を送れますか？
車のエンジンがかからない…
まず無料でご相談ください
すぐに来てほしい方はお電話を。症状の確認や、料金・保険が使えるかの相談だけでも大丈夫です。フリーダイヤルなので通話料は無料です。