漫画でわかる
車のエンジンがかからない時の対処
バッテリー上がり・ガス欠・スマートキー・故障など、
原因がわからない時も安全確保を優先して確認しましょう。
無理な始動を繰り返す前に、周囲の安全確保を優先してください。
- 漫画で流れをやさしく確認
- 24時間365日・通話無料
- 相談だけでもOK
- 無理な作業より安全確保
- フリーダイヤルなので通話料はかかりません
- 症状をお聞きして対処の方向をご案内します
- 呼ぶか迷っている方もご相談ください
まずは漫画で流れを確認
文字が読みづらい状況でも、絵で流れをつかめます
駐車場や外出先で突然エンジンがかからない時は、焦って何度も始動を試すより、まず安全な場所で状況を確認することが大切です。以下では、漫画の内容を文章でもわかりやすくまとめています。
漫画の流れ
画像が見づらい時のために、漫画の内容を文章でもご案内します
① 車が動かず焦る
駐車場や外出先でエンジンがかからず、どうしていいか分からなくなる場面です。まずは深呼吸して、落ち着いて状況を見ましょう。
② セルやライトを確認
キーを回した（ボタンを押した）ときにセルが回るか、ヘッドライトや室内灯が点くか・明るさはどうかを見ます。
③ 原因候補を整理
バッテリー上がり、ガス欠、スマートキーの電池切れ、故障など、当てはまりそうな原因を落ち着いて整理します。
④ 無理に何度も始動しない
異音や焦げ臭さ・煙がある場合は、無理に始動を続けないでください。かえって状態を悪化させたり、危険を招くことがあります。
⑤ 電話やLINEで相談
原因がわからない時は、無理をせず状況を伝えてご相談ください。24時間365日・通話無料で、確認すべき点や対処の方向をご案内します。
まず確認すること
エンジンをかけ直す前に、次の点を落ち着いて確認しましょう
- 周囲の安全を確保するハザードを点け、交通のある場所では車外に出る際も後方に注意してください。
- シフト位置を確認するAT車はP（パーキング）、MT車はNでクラッチを踏んで始動を試します。
- メーターや警告灯を確認するキーを回した（押した）ときにメーターが点灯するか、警告灯が出ていないかを見ます。
- ライト・室内灯の明るさを見る暗い・点かない場合は、バッテリーが弱っている可能性があります。
- スマートキーの反応を確認する施錠・解錠や表示灯が反応するか。無反応ならキーの電池切れの可能性があります。
- 燃料の残量を確認する燃料計がE（空）に近い、給油から長く走っている場合はガス欠の可能性があります。
- 異音・焦げ臭さがあれば無理に始動しない異常がある時は始動を続けず、安全な場所へ離れてご連絡ください。
- 取扱説明書を確認する非常時の始動方法やスマートキーの操作は、車種・年式により異なります。
症状別の原因候補
当てはまる症状から、考えられる原因と相談先を確認できます（断定はできないため、迷ったらご相談ください）
カチカチ音・ライトが暗い
バッテリー上がりの可能性があります。ジャンピングや交換でその場の復旧をお手伝いできる場合があります。→ バッテリー上がり
セルは回るが始動しない
燃料系・点火系のトラブルやガス欠などが考えられます。無理に始動を繰り返さず、状況をお聞かせください。→ ガス欠
スマートキーが反応しない
キーの電池切れや認識不良の可能性があります。車種・年式・防犯仕様により対処が異なります。→ スマートキー・鍵のトラブル
警告灯や異音がある
故障の可能性があります。無理に始動せず、レッカー搬送を検討してください。→ レッカー搬送
事故後に動かない
まず安全確保と、けが人がいれば119番、危険があれば110番を優先してください。安全確保後の搬送はご相談ください。→ 事故車・故障車の搬送
こんな時は相談を
ひとつでも当てはまれば、通話無料でお気軽にご相談ください
原因がわからない
症状をお聞きして、確認すべき点や対処の方向をご案内します。呼ぶかどうか迷っている段階でも大丈夫です。
自分で対処して悪化させたくない
ジャンプスターターや無理な始動は、手順を誤ると故障や事故の原因になります。不安な時は無理をしないでください。
夜間・雨天・外出先で困っている
24時間365日受け付けています。現在地が分からない場合も、近くの施設名・交差点名・駅名でお伝えいただければ大丈夫です。
搬送が必要か判断したい
自走できるか・レッカーが要るか迷う時も、状況をお聞きして一緒に判断します。作業前に必ずお見積りを提示します。
原因別の詳しい確認方法
原因別の詳しい確認方法は「車のエンジンがかからない時の原因と対処」もあわせてご覧ください。症状別のチェックや対処を、さらにくわしくまとめています。
対応エリア
埼玉・東京・神奈川・千葉・山梨で24時間365日受け付けています
お住まいや車が動かなくなった場所のエリアページもご用意しています。現在地が分からない場合も、近くの施設名・交差点名・駅名でお伝えいただければ大丈夫です。到着までの時間は場所・時間帯・交通状況により前後します。
料金・保険について
作業前に必ずお見積り。ご納得いただいてから対応します
料金の目安は、現場での作業が30,000円〜、レッカー搬送が基本20,000円＋牽引1,500円/km〜です（普通車・中型車の目安。車種・作業内容・搬送距離・時間帯により変わります）。作業前に必ずお見積りを提示し、ご納得いただいてから作業します。任意保険のロードサービス特約にご加入の場合、条件により自己負担0円になる場合があります（適用は契約内容・条件により異なります。保険料も上がりません）。到着までの時間は場所・時間帯・交通状況により前後します。料金や保険が使えるかの確認だけでも、通話無料でご相談いただけます。
エンジンがかからない時のよくある質問
Qエンジンがかからない時、まず何を確認すればいいですか？
Qバッテリー上がりかどうか見分けられますか？
Qセルは回るのにエンジンがかからない時は？
Qスマートキーが原因のことはありますか？
Qガス欠かもしれない時はどうすればいいですか？
Q高速道路上で動かない場合は？
Q電話で相談だけでもできますか？
QLINEで写真を送れますか？
Qレッカーが必要か判断できますか？
Qどのくらいで来てもらえますか？
困ったら、まずは
状況をお知らせください
無理な自己判断をせず、安全を確保したうえでご相談ください。症状の確認や、料金・保険が使えるかの相談だけでも大丈夫です。フリーダイヤルなので通話料は無料です。